健保署昨（十九）日表示，日前接獲小玉（化名）來電，指稱目前在月子中心坐月子，因為身體不適想要就醫診治，但一直找不到健保卡，所以才向健保署高屏業務組詢問，健保卡補發及製卡是否必須臨櫃辦理？客服人員確認小玉完成健保快易通APP認證，引導她使用手機至「全民健保快易通APP」的「健保櫃檯」申辦補發健保卡，並且提醒收到補發健保卡之前，可以依照「例外就醫」方式前去看診。

很快地，三天後小玉收到健保卡。高屏業務組組長林淑華指出，隨著數位科技潮流來臨，近年來健保署提升便民服務，透過健保快易通APP「健保櫃檯」進行網路申辦健保卡步驟，民眾完成繳費之後，約二至五個工作日就能收到新製健保卡。倘若新卡申辦期間還有就醫需求，十四天內可於APP健保櫃檯的「健保卡繳費及進度查詢」下載繳費收據，並持身分證明文件以「例外就醫」方式看診。

林淑華提醒民眾，高屏業務組自製教學影片，提供需要的民眾至YouTube搜尋「三分鐘學會APP申辦健保卡」，歡迎民眾多加利用。倘若民眾還有任何疑問，請洽健保署諮詢專線：0800-030-598，手機請打：02-4128-678洽詢。