健保署昨（十九）日表示，日前接获小玉（化名）来电，指称目前在月子中心坐月子，因为身体不适想要就医诊治，但一直找不到健保卡，所以才向健保署高屏业务组询问，健保卡补发及制卡是否必须临柜办理？客服人员确认小玉完成健保快易通APP认证，引导她使用手机至「全民健保快易通APP」的「健保柜台」申办补发健保卡，并且提醒收到补发健保卡之前，可以依照「例外就医」方式前去看诊。

很快地，三天後小玉收到健保卡。高屏业务组组长林淑华指出，随著数位科技潮流来临，近年来健保署提升便民服务，透过健保快易通APP「健保柜台」进行网路申办健保卡步骤，民众完成缴费之後，约二至五个工作日就能收到新制健保卡。倘若新卡申办期间还有就医需求，十四天内可於APP健保柜台的「健保卡缴费及进度查询」下载缴费收据，并持身分证明文件以「例外就医」方式看诊。

林淑华提醒民众，高屏业务组自制教学影片，提供需要的民众至YouTube搜寻「三分钟学会APP申办健保卡」，欢迎民众多加利用。倘若民众还有任何疑问，请洽健保署谘询专线∶0800-030-598，手机请打∶02-4128-678洽询。