台北市进出口公会（IEAT）及CYBERBIZ昨（二十七）日於「台湾跨境电商博览会」首次对公布共同完成调查的「二○二三跨境官网电商蓝皮书」，调查显示，台湾外贸企业中已有八成企业已设立「企业官网」，但利用企业官网销售至境外的比例仅占三成四；令人忧心的是，有高达九成三的企业认同电子商务重要性，但在竞争策略选择上，仍重视传统「产品成本与品质」，或「创新与开发」等策略，仅二成六企业重视「数位行销科技运用及线上通路布局」，惟在现今通路、行销为王的时代，数位转型投入资源不足，将改变企业在市场的竞争力。

全球商贸历经疫情冲击，消费者移往线上已成常态趋势，该项调查显示，已有五成七企业销售至美国市场，其中五成三企业采取传统进口商合作或经销代理方式，但也已有四成一的企业运用跨境电商平台销售、一成八企业采用企业官网面对美国市场。谈到未来发展美国市场，有五成八企业将以跨境电商平台或企业官网模式进军美国市场，并已成为拓销的新主流。

台北市进出口公会秘书长黄文荣表示，调查显示美国是台湾企业最喜欢的市场，但也有六成一的受访企业表示，争取美国进口商采购或代理通路不易，为最大痛点。透过「跨境官网」为核心的全网外贸模式，能直接面对消费者、掌握浏览数据和会员行为轮廓，达到形塑品牌目的，是外贸企业新选择。

元智大学教授朱训麒表示，长期为产业授课过程中发现，逾半数学员所任职的公司没有官网，这让他非常惊讶。好在近两年，愈来愈多企业开始利用官网将商品销售全球，从B2B或B2C商业模式，向直接面对消费者的D2C营运模式。

根据Digital Commerce三六○调查显示，疫情爆发後，全球线上购物商机每年成长飙升到二○至三○％，其中美国零售市场销售额高达六兆美元，是台湾市场的四十五倍，北美市场俨然成为台湾企业拓销海外的首选。调查显示，台湾逾半数企业已和美国市场建立销售关系，主要外贸模式包括「自己业务拜访、开发」（四五________________________________________________________　________________二％，与传统外贸模式不相上下，反映台湾外贸企业对线上拓销模式，已有一定程度的重视。

有意进军美国市场的台湾企业，同样观察到跨境电商布局的重要性，有五八％企业未来将自己运用跨境电商平台或官网通路销售做为首选。至於在服务需求上，高达四二________孥______________　____________________________________　__________________　______________褛__·九％）也是企业亟需外界支援和协助的课题。

台湾零售电商平台CYBERBIZ执行长苏基明指出，台湾长期缺乏经营海外销售和全球品牌的人才，加上跨境官网环节繁琐，是台湾企业进军北美市场的主要障碍。他建议企业除培养电商人才，更重要是串联资源，例如透过SaaS开店系统即可简单开店，直接串接北美金流服务商，再对接亚马逊物流（FBA），让企业整合电商平台与跨境官网两端的销售出货，做到线上多通路串连，快速打通任督二脉，力推台湾品牌全球化，销售全世界。