根據第一社福的服務資料顯示，機構的服務使用者中高達8成為中重度心智障礙程度，主要照顧者中更超過5成的年齡高於60歲，由老人照顧老憨兒已成為未來常態。第一社福提供心智障者生活照顧與心理支持等全方位服務，以專業和愛心陪伴心智障礙者快樂生活，也幫助其主要照顧者能夠照顧自己的身心需求，緩解照顧壓力，重拾臉上的笑容。期待促進社會大眾與心智障礙家庭彼此的了解與接納，打造共融共好的社會。

36歲的小俊(化名)出生即為重度智能障礙，因父親早逝，由媽媽獨力扶養三兄妹長大，小俊從啟智學校畢業後輾轉進入永愛發展中心，因小俊對聲音較為敏感，嘈雜的人聲或環境音會引發他焦躁的情緒，也常會和路人爆發衝突，98年小俊來到第一社福附設的永愛發展中心接受住宿服務，教保老師觀察小俊的習慣和個性，先讓他放鬆休息調適後，再漸進式的引導小俊融入團體，接著老師和媽媽溝通了將由專業人員陪同小俊就醫，協助進行更完整的醫病溝通，調整小俊服藥的狀況，穩定小俊的作息及提升睡眠品質。現在的小俊比較懂得控制自己的情緒，外出和就醫也有中心老師陪伴與協助溝通，媽媽獲得了喘息的時間，不用一直擔心無法控制小俊發作的情況。

3歲半的臣臣(化名)是隔隔代教養家庭，由七十多歲的外曾祖母撫養，因家中經濟不佳且臣臣被通報為疑似發展遲緩，由社福單位轉介至第一社福承接之新北市第3區早期療育社區資源中心服務。社工評估臣臣的認知能力不錯，但精細動作能力為2歲，語言能力只有約1歲多，經觀察應該是因為家中相處的大人僅有重聽且視力不佳(夜盲症、青光眼)的外曾祖母、失智的外曾祖父和中風臥床的外祖父，環境刺激度嚴重不足，雖然有一位小五的哥哥回家後會協助臣臣用餐和洗澡，但較無法訓練臣臣的生活自理能力，造成臣臣的各方面發展遠遠落後同齡的能力。早資中心先媒合教保員至家中提供一周一次的到宅療育服務，在遊戲互動的過程中進行引導教學，臣臣語言能力進步飛速，現在已能完整和老師溝通，此外老師也幫助臣臣做如廁訓練，並在一個月內就戒掉了白天的尿布，減輕照顧者換尿布與購買尿布的壓力，目前也協助臣臣完成幼兒園申請等待分發通知，正式上學後更能讓外曾祖母減輕照顧壓力。

第一社福針對服務對象的家庭調查顯示，有近2成3的單親與隔代教養家庭，家庭功能支持薄弱，沒有後援協助主要照顧者，或是由年邁體弱的長輩接手照顧心智障礙者，也讓照顧者覺得力不從心、身心難以負荷；此外，更有高達6成的心智障礙家庭為家境清寒或中低收入戶，照顧心智障礙者需要投入全副的精力，因此照顧者常因而比一般人更難以維持在職場穩定工作，進而造成經濟不穩定的惡性循環。第一社福不僅為心智障礙者提供專業的早療與成人日托、住宿服務，讓照顧者更有時間與精神穩定就業維持家計，並深入身心障礙家庭的需求，定期訪視關懷、協助申請補助、媒合物資、尋求其他合適的社福資源，接住每一位心智障礙者，幫助他們的家庭提升生活品質。第一社福基金會目前有12個心智障礙服務機構，加上社區的個案家庭服務，則每年服務上萬個心智障礙家庭。每年的服務經費缺口高達五千萬，也呼籲社會大眾伸出援手，小額捐款支持心智障礙者服務，捐款專線：02-27224136、劃撥帳號：05175271、戶名：財團法人第一社會福利基金會。