根据第一社福的服务资料显示，机构的服务使用者中高达8成为中重度心智障碍程度，主要照顾者中更超过5成的年龄高於60岁，由老人照顾老憨儿已成为未来常态。第一社福提供心智障者生活照顾与心理支持等全方位服务，以专业和爱心陪伴心智障碍者快乐生活，也帮助其主要照顾者能够照顾自己的身心需求，缓解照顾压力，重拾脸上的笑容。期待促进社会大众与心智障碍家庭彼此的了解与接纳，打造共融共好的社会。

36岁的小俊(化名)出生即为重度智能障碍，因父亲早逝，由妈妈独力扶养三兄妹长大，小俊从启智学校毕业後辗转进入永爱发展中心，因小俊对声音较为敏感，嘈杂的人声或环境音会引发他焦躁的情绪，也常会和路人爆发冲突，98年小俊来到第一社福附设的永爱发展中心接受住宿服务，教保老师观察小俊的习惯和个性，先让他放松休息调适後，再渐进式的引导小俊融入团体，接著老师和妈妈沟通了将由专业人员陪同小俊就医，协助进行更完整的医病沟通，调整小俊服药的状况，稳定小俊的作息及提升睡眠品质。现在的小俊比较懂得控制自己的情绪，外出和就医也有中心老师陪伴与协助沟通，妈妈获得了喘息的时间，不用一直担心无法控制小俊发作的情况。

3岁半的臣臣(化名)是隔隔代教养家庭，由七十多岁的外曾祖母抚养，因家中经济不佳且臣臣被通报为疑似发展迟缓，由社福单位转介至第一社福承接之新北市第3区早期疗育社区资源中心服务。社工评估臣臣的认知能力不错，但精细动作能力为2岁，语言能力只有约1岁多，经观察应该是因为家中相处的大人仅有重听且视力不佳(夜盲症、青光眼)的外曾祖母、失智的外曾祖父和中风卧床的外祖父，环境刺激度严重不足，虽然有一位小五的哥哥回家後会协助臣臣用餐和洗澡，但较无法训练臣臣的生活自理能力，造成臣臣的各方面发展远远落後同龄的能力。早资中心先媒合教保员至家中提供一周一次的到宅疗育服务，在游戏互动的过程中进行引导教学，臣臣语言能力进步飞速，现在已能完整和老师沟通，此外老师也帮助臣臣做如厕训练，并在一个月内就戒掉了白天的尿布，减轻照顾者换尿布与购买尿布的压力，目前也协助臣臣完成幼儿园申请等待分发通知，正式上学後更能让外曾祖母减轻照顾压力。

第一社福针对服务对象的家庭调查显示，有近2成3的单亲与隔代教养家庭，家庭功能支持薄弱，没有後援协助主要照顾者，或是由年迈体弱的长辈接手照顾心智障碍者，也让照顾者觉得力不从心、身心难以负荷；此外，更有高达6成的心智障碍家庭为家境清寒或中低收入户，照顾心智障碍者需要投入全副的精力，因此照顾者常因而比一般人更难以维持在职场稳定工作，进而造成经济不稳定的恶性循环。第一社福不仅为心智障碍者提供专业的早疗与成人日托、住宿服务，让照顾者更有时间与精神稳定就业维持家计，并深入身心障碍家庭的需求，定期访视关怀、协助申请补助、媒合物资、寻求其他合适的社福资源，接住每一位心智障碍者，帮助他们的家庭提升生活品质。第一社福基金会目前有12个心智障碍服务机构，加上社区的个案家庭服务，则每年服务上万个心智障碍家庭。每年的服务经费缺口高达五千万，也呼吁社会大众伸出援手，小额捐款支持心智障碍者服务，捐款专线∶02-27224136、划拨帐号∶05175271、户名∶财团法人第一社会福利基金会。