苗栗榮服處二十九日辦理「精進訪視服務作業教育訓練」，研習中簡介訪視作業要點相關法規及當前服務照顧重點政策，提醒同仁服務時要有溫度，注意被服務者的尊嚴，並以同理心對待，使服務對象感受到被關心及尊重。

苗栗榮服處副處長柯長榮輔以服務體系訪視紀錄原則及範例說明，透過案例研討、經驗分享與意見交流，提升訪視技巧及狀況應處程序，強化對服務個案的處理能力，充實輔導員及社區服務組長相關服務職能；對於榮民眷服務，需依個案狀況，適時提供與其福利權益有關的充分資訊及廣為宣導就醫綠色通道措施，使榮民眷服務照顧工作更趨完善。

苗栗榮服處表示，依退輔會「傳承榮民精神，追求卓越服務，永續組織發展」願景，各級服務人員以「榮民在那裡，服務到那裡；榮眷在那裡，關懷到那裡」為目標，秉持輔導會「忠貞、團結、關懷、誠樸、開創」核心價值，優化各項服務照顧工作，讓榮民眷感受到輔導會的用心。