新北市政府警察局土城分局表示，日前遇到寒流來襲，不穩定的天氣下著間歇性大雨，土城分局廣福所員警吳庭安接獲報案稱有民眾無法溝通需要協助情形，馬上通知巡邏員警張育銓、廖政賢、林弘翊等人前往查處，發現一名六旬老婦人，竟然赤腳站在寒風及濕滑的路旁，對於旁人詢問無法以正常言語表達，員警見老婦人不斷發抖，立即先將老婦人載回派出所關心。

但是面對員警的詢問，婦人面無表情，似乎無法理解員警所要表達的意思，後來在警員廖政賢耐心關心下，發現陳婦（五十三年次）疑似重聽，才會對旁人的詢問均無回應，廖、張等員便開始拿起紙筆與陳婦來場「筆畫書信」的溝通。

過程中，陳婦因為稍早淋雨受寒，身體不斷顫抖，廖員與派出所的志工大姊立即給予熱茶暖身，後來在吳員協助過濾多筆資料下，終於得知婦人就住在派出所附近，前往通知家屬到場將婦人帶回，才免於發生危險。

土城警分局呼籲，若家中有長者或小孩，應隨時留意其行蹤避免發生意外，亦可至新北社會局申請「預防走失手鍊」，土城警與民眾一同防制走失意外發生。