新北市政府警察局土城分局表示，日前遇到寒流来袭，不稳定的天气下著间歇性大雨，土城分局广福所员警吴庭安接获报案称有民众无法沟通需要协助情形，马上通知巡逻员警张育铨、廖政贤、林弘翊等人前往查处，发现一名六旬老妇人，竟然赤脚站在寒风及湿滑的路旁，对於旁人询问无法以正常言语表达，员警见老妇人不断发抖，立即先将老妇人载回派出所关心。

但是面对员警的询问，妇人面无表情，似乎无法理解员警所要表达的意思，後来在警员廖政贤耐心关心下，发现陈妇（五十三年次）疑似重听，才会对旁人的询问均无回应，廖、张等员便开始拿起纸笔与陈妇来场「笔画书信」的沟通。

过程中，陈妇因为稍早淋雨受寒，身体不断颤抖，廖员与派出所的志工大姊立即给予热茶暖身，後来在吴员协助过滤多笔资料下，终於得知妇人就住在派出所附近，前往通知家属到场将妇人带回，才免於发生危险。

土城警分局呼吁，若家中有长者或小孩，应随时留意其行踪避免发生意外，亦可至新北社会局申请「预防走失手链」，土城警与民众一同防制走失意外发生。