新北市政府消防局於十八日在救災救護指揮中心辦理全國首創安心簡訊4.0智能視訊報案系統記者會，邀集府內、外單位及各協力承商共襄盛舉，新北市長侯友宜親自出席，同時對一一九人員需保持高強度應變能力、高張力危機處理深感辛勞，也特別於農曆春節前來頒發加菜金及慰問品給予一一九值勤人員。

侯友宜表示，市府重視生命價值，要讓市民感受到溫暖，市政服務要不斷創新，消防局能夠對災害現場驚慌的民眾給予同理心，透過創新的科技智能，讓優質消防服務邁入新里程碑，市民安全更上一層樓，市長特別要感謝第一線的守護者「消防人員」，二十四小時全年無休、日夜守護市民朋友們生命財產，向全體警、義消人員表達最深感謝，也跟市民朋友拜個早年，祝福大家身體健康、蛇福泰吉。

這次安心簡訊從3.0升級到4.0，藉由實務經驗對於消防智能科技發展經驗，透過簡訊發送連結，導入自動化設定，第一時間與報案者(或待救者)進行視訊，傳遞現場環境、火場及患者狀況等資訊給一一九，同時自動定位、即時更新位置、也可以文字對話，藉影像呈現搭配口述資訊，更能瞭解案情及線上指導，強化現場資訊完整性，精準派遣，有效運用消防力，提升救災人員救援效率。

消防局自一０三年起發送安心簡訊迄今，已發送逾九十五萬封簡訊，一一三年到院前心肺功能停止(OHCA)患者康復出院率十一點六八%，自九十九年起至一一三年止已累計成功救回康復出院二千六百四十七人，除此之外，近二年線上避難引導受困獲救達四十六人，成效顯著，智能科技一一九，即刻救援神隊友，共同維護生命財產，讓新北成為更具韌性的宜居城市，市民服務更臻完善。