不良管理 员工忧郁增3倍
近来新闻媒体上接连报导多起职场霸凌的事件,常见的霸凌行为包括揶揄嘲笑、言语恐吓、咆哮、贬低羞辱或孤立等,职场霸凌会造成身心方面的伤害,被霸凌者可能会出现∶恐惧、焦虑、自责、失眠、容易有较多负面情绪与想法,进而影响其工作表现及日常生活。一篇二○二一年六月发表於《英国医学期刊》的研究指出,在不重视员工心理健康的公司工作的全职员工,罹患忧郁症的风险增加了三倍。
该研究由南澳大学的心理社会安全气候观测平台主导,该平台是全球首个专注於职场心理健康与安全的研究平台。研究对象为一○八四名全职的澳洲人,来自广泛的职业和行业,六十一%为男性,平均年龄四十七岁。结果发现,虽然长时间工作是死於心血管疾病或中风的危险因素,但不良的管理会增加忧郁症的风险;另外虽然热情和忠诚的员工受到重视,但长时间工作可能会导致忧郁。若工作场所很少关注男性的心理健康,他们也更有可能变得忧郁。另一篇发表在《欧洲工作与组织心理学期刊》的论文指出,低心理社会安全氛围(PSC-用於描述保护工作者心理健康和安全的管理实务、沟通和参与系统)是职场霸凌和情绪倦怠的重要预测因素,工作单位中的霸凌行为不仅会对受害者产生负面影响,对施暴者和目睹这种行为的团队成员也产生负面影响。
卫生福利部嘉南疗养院临床心理师杜家兴表示,遇到霸凌时可能会有些不知所措,可透过些方法来应对,有效地寻求帮助及改善自己的处境,首先,可先厘清自己遭受哪些霸凌行为;其次,立刻向值得信任的人倾诉,获得支持及建议;接著,详细记录下每次霸凌发生的状况;最後,则是了解相关资源,如职场内部的申诉管道、人资部门或寻找外部专业机构(心理谘询或法律援助)。他建议被霸凌的员工寻求协助後,可考虑转职到更健康的工作环境,在新的环境中建立支持性的人际关系;更重要的是,自我照顾保持正向思维,专注於未来的可能性,而非过去的伤痛。他提醒,职场上男性的心理健康往往被忽视,在社会中常被期待要坚强、压抑情绪,难以表达自己的压力及向外求助,转而由行为变化、身体症状、逃避工作等方式应对压力。杜家兴建议,担任主管阶层者应以尊重和同理的态度倾听他们的困扰及需求,避免批判或轻视,鼓励他们建立健康的休闲活动或兴趣,培养纾压方式,提升心理健康。
董氏基金会心理卫生中心主任叶雅馨说明,看到同事正遭受到职场霸凌,想协助但害怕不敢正面挺身而出的话,可以先默默收集证据,像是录音或条列式记录霸凌行为,事件被揭发时可出面作证;如在开会的场合同事被严重斥责或无礼怒斥,可当下提出其他议题或想法转移被怒斥的焦点;再者写匿名检举信来遏止霸凌的行为,寄一次後没什麽回应的话,不妨多寄几次,检举信仍有一定的功效。除了实体行为的协助外,更重要的是给予被霸凌者支持、陪伴与倾听。
霸凌行为跟霸凌者本身个性、不尊重的态度有直接的关系,如在职场上发生往往来自上对下关系,企业组织应预防这个行为,像是列入工作准则,对员工多点包容,避免指责文化,多聆听员工不同的声音,设立申诉专线提供举报┅等。叶雅馨提醒,职场霸凌不仅造成员工身心不适,还会影响工作的成本或效益,被霸凌者的一些行为表现,像是缺勤、投入度低、压力休假、生产力低或工作达成率低等,应适时给予协助。建议企业主在追求成本效益的同时,将员工的心理健康视为首要任务,创造正向与友善的工作环境。
该研究由南澳大学的心理社会安全气候观测平台主导,该平台是全球首个专注於职场心理健康与安全的研究平台。研究对象为一○八四名全职的澳洲人,来自广泛的职业和行业,六十一%为男性,平均年龄四十七岁。结果发现,虽然长时间工作是死於心血管疾病或中风的危险因素,但不良的管理会增加忧郁症的风险;另外虽然热情和忠诚的员工受到重视,但长时间工作可能会导致忧郁。若工作场所很少关注男性的心理健康,他们也更有可能变得忧郁。另一篇发表在《欧洲工作与组织心理学期刊》的论文指出,低心理社会安全氛围(PSC-用於描述保护工作者心理健康和安全的管理实务、沟通和参与系统)是职场霸凌和情绪倦怠的重要预测因素,工作单位中的霸凌行为不仅会对受害者产生负面影响,对施暴者和目睹这种行为的团队成员也产生负面影响。
卫生福利部嘉南疗养院临床心理师杜家兴表示,遇到霸凌时可能会有些不知所措,可透过些方法来应对,有效地寻求帮助及改善自己的处境,首先,可先厘清自己遭受哪些霸凌行为;其次,立刻向值得信任的人倾诉,获得支持及建议;接著,详细记录下每次霸凌发生的状况;最後,则是了解相关资源,如职场内部的申诉管道、人资部门或寻找外部专业机构(心理谘询或法律援助)。他建议被霸凌的员工寻求协助後,可考虑转职到更健康的工作环境,在新的环境中建立支持性的人际关系;更重要的是,自我照顾保持正向思维,专注於未来的可能性,而非过去的伤痛。他提醒,职场上男性的心理健康往往被忽视,在社会中常被期待要坚强、压抑情绪,难以表达自己的压力及向外求助,转而由行为变化、身体症状、逃避工作等方式应对压力。杜家兴建议,担任主管阶层者应以尊重和同理的态度倾听他们的困扰及需求,避免批判或轻视,鼓励他们建立健康的休闲活动或兴趣,培养纾压方式,提升心理健康。
董氏基金会心理卫生中心主任叶雅馨说明,看到同事正遭受到职场霸凌,想协助但害怕不敢正面挺身而出的话,可以先默默收集证据,像是录音或条列式记录霸凌行为,事件被揭发时可出面作证;如在开会的场合同事被严重斥责或无礼怒斥,可当下提出其他议题或想法转移被怒斥的焦点;再者写匿名检举信来遏止霸凌的行为,寄一次後没什麽回应的话,不妨多寄几次,检举信仍有一定的功效。除了实体行为的协助外,更重要的是给予被霸凌者支持、陪伴与倾听。
霸凌行为跟霸凌者本身个性、不尊重的态度有直接的关系,如在职场上发生往往来自上对下关系,企业组织应预防这个行为,像是列入工作准则,对员工多点包容,避免指责文化,多聆听员工不同的声音,设立申诉专线提供举报┅等。叶雅馨提醒,职场霸凌不仅造成员工身心不适,还会影响工作的成本或效益,被霸凌者的一些行为表现,像是缺勤、投入度低、压力休假、生产力低或工作达成率低等,应适时给予协助。建议企业主在追求成本效益的同时,将员工的心理健康视为首要任务,创造正向与友善的工作环境。