截至一一三年八月底，南投縣新住民人口已達一萬一千八百四十人，為關懷其來臺生活適應與需求，南投縣政府設立新住民家庭服務中心及新住民社區服務據點，提供社會福利服務、心理輔導、課程訓練、親子活動、各項資訊及多元融合活動關懷新住民。

縣長許淑華表示，為照顧新住民，於南投縣立婦幼館三樓設立新住民家庭服務中心，設有專業社工人員提供社工個案服務，包含心理輔導、社會福利諮詢及資源轉介…等，即時協助遭遇困難之新住民家庭。由於南投幅員廣大，更積極於各鄉(鎮、市)設置新住民社區服務據點，就近關懷新住民。新住民家庭服務中心與據點間合作聯繫各項方案與個案服務，編織新住民的社會關懷網，希望打造一個溫暖移居的友善城市。

南投縣新住民家庭服務中心除了提供社工關懷，也聘僱各國新住民擔任電話關懷員，主動聯繫初入境及來臺新住民，以越南語、印尼語、緬甸語等語言關懷，排除了溝通障礙，並能以同鄉的身分建立關係、同理在臺遭遇的各項生活適應及需求，完整地敘述個案面臨的問題讓專業的社工人員接續服務。除了主動關懷外，新住民家庭服務中心也與南投市、埔里鎮、草屯鎮、竹山鎮、名間鄉、國姓鄉、鹿谷鄉等七處新住民社區服務據點合作建立夥伴關係，當據點或各社會福利團體發現需要關懷之新住民，可即時轉介至新住民家庭服務中心持續社工服務。

除了個案服務外，新住民家庭服務中心亦辦理各項心理諮詢、親子關係、法律、就業資源、理財管理等方案及活動協助新住民朋友生活適應。為使新住民早日歸化取得身分證，新住民中心辦理中文識字班並取得內政部認證，以線上教學及同儕支持的模式，排除地域限制，在家就可以學習中文取得認證，讓新住民早日融入本國，並聘用新住民講師教學除能達成有效溝通交流，同時也可分享語言學習的方法與克服困難之歷程。

社工督導劉煜洋表示，新住民之服務輸送除需做好縱向溝通聯繫，橫向協調之資源連結亦十分重要。今年度更擴大招募新住民志工，鼓勵新住民及新二代與家庭成員投入服務，目前中心已有二十四名志工，其中多為新住民及其家庭成員，共同參與新住民之各項活動課程、關懷訪視、行政事務，未來將規劃義剪服務，持續拓展各項新服務。