為實踐「希望家園」市政願景，臺南市政府勞工局積極結合志工夥伴力量，透過公私協力方式擴大公共部門的服務能力，為市民提供更多支持與幫助；為提升勞工志工的服務質量及專業素養，勞工局每年都會舉辦志工成長教育訓練，今年於關子嶺勞工育樂中心辦理113年度「勞動志工成長教育訓練」，透過訓練讓志工提供服務時有更多同理與關懷技巧，陪伴茫然無助或發生職災的民眾並給予心理上支持。

勞工局今年教育訓練邀請國立成功大學醫學院附設成大醫院安寧緩和共同照護中心劉又瑄治療師講授「重大事故之關懷訪視與溝通技巧」與進行「職災個案服務臨床經驗分享」，助志工夥伴了解服務個案如遭遇非預期性突發事件所帶來負面低落情緒，也說明悲傷發生時可能會隨著時間經歷不同的情緒反應，作為陪伴者提供案主安全、尊重、耐心且支持的環境，幫助創傷者建立自我復原力至關重要。

台灣職涯發展協會張雅萍諮商心理師也講授「有效的溝通：從「聆聽」開始」及「淺談助人者的壓力與排解」，教導志工所有溝通都是從聆聽開始，在聽與問過程中如有不清楚的情況應要發問或澄清，千萬不猜測；並學會同理心重要性，因為一句適當的言語如同一片灑落在憂傷心靈上的陽光，透過集體上課的方式亦可凝聚志工彼此間的向心力、達到夥伴間志願服務經驗與情感交流。

勞工局長王鑫基表示，市長黃偉哲重視志工服務，勞工局所屬志工服務範圍多元廣泛，不僅有職災勞工電訪關懷服務、勞工服務中心諮詢引導、手語翻譯服務、「做工行善團」房屋修繕及義剪服務含職災勞工到宅義剪，亦包含支援勞工局辦理各項活動，如勞工休閒育樂活動、勞工模範父母親表揚、職安健走活動、勞資體育競賽、寒冬送暖或年節物資發送關懷服務等。

王鑫基局長期盼透過教育訓練中增進志工夥伴本職學能，加強勞動領域的專業知識與技能，並通過各種課程和經驗分享，提升志工提供多元化服務的能力及團隊合作的品質，在志願服務中能夠為市民提供卓越的服務與協助，不論是關懷訪視與溝通技巧、同理心訓練或是如何正念覺察壓力與排解，將來都有機會能善用於志願服務中，促進整體公益服務的品質。