为实践「希望家园」市政愿景，台南市政府劳工局积极结合志工夥伴力量，透过公私协力方式扩大公共部门的服务能力，为市民提供更多支持与帮助；为提升劳工志工的服务质量及专业素养，劳工局每年都会举办志工成长教育训练，今年於关子岭劳工育乐中心办理113年度「劳动志工成长教育训练」，透过训练让志工提供服务时有更多同理与关怀技巧，陪伴茫然无助或发生职灾的民众并给予心理上支持。

劳工局今年教育训练邀请国立成功大学医学院附设成大医院安宁缓和共同照护中心刘又　治疗师讲授「重大事故之关怀访视与沟通技巧」与进行「职灾个案服务临床经验分享」，助志工夥伴了解服务个案如遭遇非预期性突发事件所带来负面低落情绪，也说明悲伤发生时可能会随著时间经历不同的情绪反应，作为陪伴者提供案主安全、尊重、耐心且支持的环境，帮助创伤者建立自我复原力至关重要。

台湾职涯发展协会张雅萍谘商心理师也讲授「有效的沟通∶从「聆听」开始」及「浅谈助人者的压力与排解」，教导志工所有沟通都是从聆听开始，在听与问过程中如有不清楚的情况应要发问或澄清，千万不猜测；并学会同理心重要性，因为一句适当的言语如同一片洒落在忧伤心灵上的阳光，透过集体上课的方式亦可凝聚志工彼此间的向心力、达到夥伴间志愿服务经验与情感交流。

劳工局长王鑫基表示，市长黄伟哲重视志工服务，劳工局所属志工服务范围多元广泛，不仅有职灾劳工电访关怀服务、劳工服务中心谘询引导、手语翻译服务、「做工行善团」房屋修缮及义剪服务含职灾劳工到宅义剪，亦包含支援劳工局办理各项活动，如劳工休闲育乐活动、劳工模范父母亲表扬、职安健走活动、劳资体育竞赛、寒冬送暖或年节物资发送关怀服务等。

王鑫基局长期盼透过教育训练中增进志工夥伴本职学能，加强劳动领域的专业知识与技能，并通过各种课程和经验分享，提升志工提供多元化服务的能力及团队合作的品质，在志愿服务中能够为市民提供卓越的服务与协助，不论是关怀访视与沟通技巧、同理心训练或是如何正念觉察压力与排解，将来都有机会能善用於志愿服务中，促进整体公益服务的品质。