「警察先生我们需要帮忙，你们可以来吗？」晚上七时许，台西分局东势分驻所接获民众求助电话表示，自己与太太都是身障人士，近日因身体不适需移至浴厕，但实在是使不上力求助无门，万不得已打电话请警察帮忙，副所长李建邦、警员王万成获报立即前往。

警方到达时前来应门的男子有气无力的回应，引导员警至屋内指著床说∶「太太需要搬动到床边坐轮椅到浴厕，我这几天身体不舒服实在没力气，只好麻烦警察先生，真的很不好意思。」员警不忍心他们无人帮助，立即协助女子移到床边坐上轮椅，过程中他们不断道歉与道谢∶「这种小事还要麻烦警察，真的很对不起，实在找不到人帮忙我，真的很感恩你们。」

员警协助夫妻二人解决眼前的困难，并将挡路的物品移到不妨碍通行处所，副所长李建邦提醒他们∶「如有身体不适一定要求助，不能忍著，今天虽然是小事，但对你们来说是大事，我们来能解决困难这样很好，你们别客气了。」临别时员警也当起治安风水师，帮忙查看住家门窗及安全设备，提醒他们平时要注意居家安全，陌生人来访千万别开门，提高警觉做好保护。

台西分局肯定员警抱持同理心为身障夫妻服务，提醒同仁，有些看似小事却关乎著民众的安全，接获报案时要多用心，详细询问案情与需求，警察机关能解决的尽力执行，若须转介他机关也要尽力协助，帮助弱势民众度过难关。