台北市警察局万华分局25日表示，西门町派出所警员锺孟哲及黄柏钧日前担服巡逻勤务接获民众报案，指称外籍游客与家人在西门捷运站走失，需要警方到场协助找人，员警到场看见家属心急如焚，经了解为韩籍夫妇至台湾旅游，就在西门町商圈逛街时，因为先生内急独自前往捷运站厕所，老婆及儿子则於捷运站出口处等待，没想到等了很久都没看到人。

後来又在四周找人也找不到，最後心急之下只好报警处理。万华分局指出，由於派出所警察没有人听得懂韩语，只好用翻译机进行翻译，加上中文、英文轮番使用，最後得知原来是家人走失，随後警方於捷运站周围进行协寻，并将家属带至派出所等待，同时以监视器沿路调阅韩籍游客动向。

经过员警努力不懈调阅监视器，总算发现韩籍游客身影出现在旅馆附近。员警马上赶到现场周围寻找，并於旅馆找到这位韩籍游客，其家人对警方热心协助表达感激之意。

万华分局表示，西门町商圈人潮众多，特别是假日期间，更要留意亲属是否紧跟身旁，倘若不慎与家人走散切勿慌张，可以拨打110报案专线或至邻近派出所报案，以便警方及时协助寻找走失家人。