搭乘交通运输工具保持低语是基本礼仪，对於搭乘长途旅程的民众来说，更需要一个安静的休息空间。交通部王国材部长指示台铁、高铁公司立即研议提升车厢宁静作法，宣导行动电话使用礼仪，若乘客不听劝阻，最重得拒绝运送。高铁公司表示已张贴「维持车厢安静」贴纸，台铁局也表示，会於车厢内宣导，并成立宣导小组。

大众运输工具属密闭式公共场域，举凡使用手机交谈视讯、通讯轨体提示音、影音媒体播放等，都足以妨碍车厢安宁。为此，交通部王国材部长已指示台铁、高铁公司立即研议提升车厢宁静作法，宣导行动电话使用礼仪，维持乘车品质，若乘客不听劝阻，最重得拒绝运送。

高铁公司郑光远总经理表示，为维护车厢宁静，现行已透过车厢内跑马灯、商务车厢玄关通道门张贴「维持车厢安静」贴纸，椅背张贴手机静音贴纸等向旅客宣导。列车组员若发现旅客音量较大时，也会进行劝导，并持续加强广播及跑马灯宣导频率。另现行商务车厢服务推车及贩卖推车，将全面增加设置维持车厢宁静宣导牌示。旅客若发现音量较大旅客，可通知列车组员协助处理，共同维护车厢宁静。

台铁局杜微局长指出，台铁局除透过官网、APP、及车内资讯显示器，持续以中英文标示推播「电子用品转成静音模式，使用手机请轻声通话」等警语外，并将组成宣导小组，以举牌方式进行车上宣导，另由乘务人员巡走车厢协助劝导。此外，旅客也可以文字简讯传送，客服中心将立即转知当次车列车长尽速处理。

交通部表示，民众如有妨碍乘车及候车秩序，不听劝阻情事时，台、高铁业者可视情节依旅客运送契约处置，最重得拒绝运送。