常常可以在网路以及社交软体上看到许多提供搬家服务公司的广告，基隆监理站表示，但是民众知道这些广告内容游走在合法与不合法的灰色地带，常常隐藏甚至夹带不合法的讯息，最终往往导致消费者权益受损。

基隆监理站指出，搬家货运服务属於汽车货运业的营业项目，是须经政府合法登记立案并接受交通主管机关管理的特许事业，营运时，必须遵守汽车运输业管理规则规定，在公司公告的运价及搬运条件上，都要与消费者签订契约，该契约须符合主管机关公告定型化契约应记载及不得记载事项，主要目的系为避免消费资讯不对称影响消费者权益并确保契约得以履行。

而坊间许多透过网路或社交软体招揽生意的非法业者，除了规避主管机关及法规管理外，常以距离远近、临时加人、东西太多要增加趟次或车辆数等方式变相加价，更甚者，利用社交软体，先骗取订金等款项後不履约，或是利用货物胁持消费者，都是造成现今搬家货运消费纠纷的主因。

为保障您的权益，基隆监理站呼吁您，搬家时请选择政府立案且有信誉之合法搬家业者，倘对公司广告或服务内容有疑义，均可向主管机关反映或拨打交通部公路局用路人服务专线进行询问，以充分掌握合法业者资讯，才能顺利带走行囊并留下愉快的回忆。