面对日益繁重且高风险的救灾任务，为提供消防同仁更具韧性的身心状态，新竹市消防局自一一四年起推动「医疗驻点服务」，结合专业医疗及心理谘询资源，协助消防人员强化身心健康，提升压力调适能力，进一步保障工作安全与提升救灾效能。消防局强调，此服务期望将健康照护与心理健康维护，融入消防人员的日常保健过程中，使「照顾自己」成为专业素养的一部分，提升工作安全与组织运作的效能。

新竹代理市长邱臣远二十三日表示，「医疗驻点服务」包括健康检查报告解读、健康指导、压力调适谘询及创伤经验支持陪伴等，并由具专业资格的医疗与心理谘询团队提供建议，且专案严格遵守保密原则，所有谘询内容皆不对外揭露，消防人员可在无压力的环境下安心参与。根据统计资料，消防人员主要面临的议题包括健康管理（如长期轮班对生理健康的影响、慢性疲劳、睡眠障碍及肌肉骨骼伤害预防等）、心理调适（如面对重大灾害或救灾後的创伤调适、人际关系与家庭支持、有效纾压及提升心理韧性等）、以及职业适应（如长时间高压工作环境的应对、职场沟通技巧、升迁压力及职涯规划等问题），期望透过此专案服务，保障同仁身心健康。

新竹代理市长邱臣远说明，消防局除了提供定期的专业服务外，更积极推动各单位进行宣导教育，将健康照护融入团队文化中，营造安心、支持与尊重的职场氛围。透过完善制度让每位消防人员轻松看待健康与心理照护，并将其视为与日常训练同样重要的专业发展环节，不仅提升工作效能，更能维护身心健康。

新竹市消防局说明，自推动「医疗驻点服务」以来，已有不少同仁主动参与并给予正面肯定。多位消防人员分享，在接受健康与心理谘询後，不仅对身体状况有更明确的了解，也学会如何更有效地调节压力与情绪。同仁皆表示，透过医疗团队建议的运动与饮食调整，慢性疲劳与消化不适的情况明显改善；亦有同仁反映，在心理谘询中首次意识到长期压力对情绪的影响，学会透过书写与呼吸练习进行情绪释放，整体生活品质提升不少。

新竹市消防局提到，一位参与心理谘询的队员分享，聊完之後让自己更清楚自己的压力来源，对家庭相处和工作情绪都有帮助。也有小队长表示，透过这样的服务学到更好的沟通方式与情绪管理技巧，让整个小队的工作氛围更有凝聚力。

新竹市消防局表示，将持续深化相关服务机制，并导入更完善的追踪与资源整合策略，期盼在守护市民生命财产安全的同时，也能确保竹市消防局的同仁在生理健康与心理韧性方面获得全面的照护与支持。