为配合交通行动服务（MaaS）概念，交通部观光署自一一四年一月一日起推动「台湾观巴」花莲地区一折优惠行销专案，五月十九日起将调整为三折优惠，盼藉此刺激观光消费。然而，该专案推出後因名额供不应求、预约方式混乱，以及补助设计与地方实际需求脱节，引发多方民众与观光业者反弹。花莲县政府观光处强调，此专案系由中央主导、直接补助旅行社执行，地方政府未参与规划过程，亦未事前接获沟通通知，对实际操作内容亦无参与权限。

根据花莲县政府汇整意见指出，「台湾观巴」专案行程内容完全由旅行社规划，包含游览车接送、餐饮、旅游及温泉体验等固定路线，所有报名均需透过台湾观巴网站预约。先前亦有旅客以电话或亲洽旅行社预约，导致预约流程不一，造成供不应求、报名争议等混乱情形。更重要的是，许多参与行程的旅客为花莲、宜兰或台东地区居民，多数未在花莲过夜，对地方旅宿产业几乎未产生实质效益，引发业者高度不满。

对此，县府近期接获多位地方民代转达旅宿与餐饮业者心声，指出由於行程内容已涵盖主要消费活动，沿线未纳入游程的店家与商圈难以受益，形同「人潮经过，生意没进来」。花莲县政府观光处已主动向交通部观光署反映相关问题，并提出具体建议，包括建立更统一的线上预约平台、扩大观巴路线与涵盖范围、将住宿纳入套装内容等，以鼓励旅客在花莲停留过夜、增加地方消费，让商圈、旅宿与伴手礼业者得以共享观光红利，真正促进地方产业共荣。观光处强调，未来将持续协助地方反映民意，并配合中央推动相关改善措施，朝向更公平、包容且具在地关联性的观光政策迈进。