歌詩達莎倫娜號郵輪技術性原因延遲返臺 航港局長葉協隆召開應變會議維護旅客消費權益

▲航港局葉協隆局長(中)四月十一日邀集觀光署及旅行社業者召開協調會。(圖:航港局提供)
由於義大利籍「歌詩達莎倫娜號」郵輪於本(四)月八日自基隆港出發前往日本遊程,原訂今(十一)日上午返回基隆港,但因技術性原因在沖繩進行維修,致需延至明(十二)日(週六)上午返港,交通部部長陳世凱責成航港局於今日上午緊急邀集消保單位、觀光署、臺灣港務股份有限公司、包船旅行社、船務代理等單位召開應變會議,協助旅客儘速返臺,並維護消費者合理權益。航港局強調,該郵輪已完成修復,並於今日臺灣時間上午十時四十五分自日本沖繩出發返回基隆港,預計十二日臺灣時間六時三十分抵達基隆港,該局請船方將相關資訊充分向旅客說明。
針對船方所提補償方案,航港局將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調,以維旅客消費權益。
針對明日上午郵輪抵達基隆港旅客通關作業,航港局將偕同港務公司成立現場應變小組,請旅行社與船代今日及至明日旅客抵港通關作業完成前派員至現場協助。至船方所提補償方案,航港局將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調,船方對返臺行程延遲補償部分,表示是依該公司全球營運規範辦理,於應變會議中承諾願評估補償作法,目前暫無具體承諾,航港局將持續追蹤,以維消費者合理權益。
針對船方所提補償方案,航港局將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調,以維旅客消費權益。
針對明日上午郵輪抵達基隆港旅客通關作業,航港局將偕同港務公司成立現場應變小組,請旅行社與船代今日及至明日旅客抵港通關作業完成前派員至現場協助。至船方所提補償方案,航港局將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調,船方對返臺行程延遲補償部分,表示是依該公司全球營運規範辦理,於應變會議中承諾願評估補償作法,目前暫無具體承諾,航港局將持續追蹤,以維消費者合理權益。