歌诗达莎伦娜号邮轮技术性原因延迟返台 航港局长叶协隆召开应变会议维护旅客消费权益

▲航港局叶协隆局长(中)四月十一日邀集观光署及旅行社业者召开协调会。(图∶航港局提供)
由於义大利籍「歌诗达莎伦娜号」邮轮於本(四)月八日自基隆港出发前往日本游程,原订今(十一)日上午返回基隆港,但因技术性原因在冲绳进行维修,致需延至明(十二)日(周六)上午返港,交通部部长陈世凯责成航港局於今日上午紧急邀集消保单位、观光署、台湾港务股份有限公司、包船旅行社、船务代理等单位召开应变会议,协助旅客尽速返台,并维护消费者合理权益。航港局强调,该邮轮已完成修复,并於今日台湾时间上午十时四十五分自日本冲绳出发返回基隆港,预计十二日台湾时间六时三十分抵达基隆港,该局请船方将相关资讯充分向旅客说明。
针对船方所提补偿方案,航港局将视需要会同消保官协助旅客持续与船方协调,以维旅客消费权益。
针对明日上午邮轮抵达基隆港旅客通关作业,航港局将偕同港务公司成立现场应变小组,请旅行社与船代今日及至明日旅客抵港通关作业完成前派员至现场协助。至船方所提补偿方案,航港局将视需要会同消保官协助旅客持续与船方协调,船方对返台行程延迟补偿部分,表示是依该公司全球营运规范办理,於应变会议中承诺愿评估补偿作法,目前暂无具体承诺,航港局将持续追踪,以维消费者合理权益。
针对船方所提补偿方案,航港局将视需要会同消保官协助旅客持续与船方协调,以维旅客消费权益。
针对明日上午邮轮抵达基隆港旅客通关作业,航港局将偕同港务公司成立现场应变小组,请旅行社与船代今日及至明日旅客抵港通关作业完成前派员至现场协助。至船方所提补偿方案,航港局将视需要会同消保官协助旅客持续与船方协调,船方对返台行程延迟补偿部分,表示是依该公司全球营运规范办理,於应变会议中承诺愿评估补偿作法,目前暂无具体承诺,航港局将持续追踪,以维消费者合理权益。