新北市勞工局去（一一三）年勞資爭議調處案量達到四千二百九十八件，主要為工資、加班費、資遣費三類爭議，佔近七成，整體和解率約66.92%。另外在職災爭議調解案件中，由於職災涉及相關法規較為複雜，為避免勞工與家屬不諳法令無法完整表達訴求，或因協商經驗不足導致自身權益受損，新北勞工局指派專業律師陪同調解。

曾在營造公司擔任模板工的阿興為例，某次高處作業發生墜落，由於施工架未依法設置護欄、安全網，導致阿興有創傷性腦出血等傷勢。但事發近半年，雇主未給阿興相關職災補（賠）償，求助無門的阿興只好向勞工局申請調解。經陪調律師瞭解案情並釐清勞方權益及雇主責任後，於調解過程協助勞方表達主張及訴求，最後歷經二次調解會議，勞資雙方針對調解委員提供方案達成共識，職災補（賠）償以六百六十萬元達成和解。

勞工局長陳瑞嘉表示，去年勞資爭議調處案量達到四千二百多件，相較於一一二年度僅有小幅落差，前三大類爭議類型以工資、加班費爭議一千八百零九件（42.1%）、資遣費爭議一千一百七十一件（27.3%）爭議為大宗，統計爭議案和解率達66.92%，為勞工爭取二億四仟多萬元。此外，相較於調解制度只要勞資一方提出申請即可受理，仲裁制度門檻較高，原則須勞資雙方共同提出申請，但仲裁判斷與法院確定判決具有同一效力，能讓當事人免於後續訴訟所耗時間及成本；程序中和解的話，等同調解成立效力。

勞工局去年受理仲裁申請五十二件，持續穩居全國第一，其中，三十三件在仲裁程序中和解，至於已終結的仲裁案件中計有十一件作成仲裁判斷，為勞工爭取金額達四百五十八萬元。勞工局持續善用多元爭端解決模式來幫助勞工，包括義務律師諮詢、手語翻譯、陪同弱勢勞工參與調解，通譯陪同新住民或移工參與調解，偏遠地區也有在地調解服務，減少奔波，就算走上法院，有律師費及裁判費等補助，有需求勞工可透過「新北勞動雲勞資調解便利通」線上申請。