讓獨居且行動不便的身障者得到更安心的居家保障，新竹市政府自一一三年五月起開辦「身心障礙者緊急救援服務」獲許多使用者回響。社會處表示，該服務自今年起全面升級，不僅延續原有的居家照護主機，更擴展至戶外場域，新增具備求救、定位與跌倒偵測功能的「行動照護錶」，讓身障者在外出時也能獲得即時守護，並預計將可提供五百四十人次服務，進一步提升身障者的安全與生活品質。

新竹代理市長邱臣遠二十日表示，為延續市長高虹安「幸福友善」並結合「智慧治理」的施政策略，市府推出「身心障礙者緊急救援服務二點零」政策。此次服務的升級引入科技化設備，提供身障者可於外出時使用的「行動照護錶」，讓服務使用者在外活動時，如遇緊急狀況，只需長按求救鈕，便可立即傳送緊急訊號與定位至二十四小時照護中心，照護中心將即時回撥確認狀況，確保身障者安全。此項服務不僅提升即時救援效率，也讓身障者能夠更安心地融入社會，擁有更自主與便利的生活。

社會處說明，「身心障礙者緊急救援服務」不僅透過硬體設備守護身障者居家與外出安全，還提供每月一次關懷訪視，提升服務的溫度與周全性。社會處提醒，有需求的民眾可於周一至周五，上午八時至下午五時向社會處身心障礙福利科洽詢，洽詢電話：電話○三五三五二三八六分機五○二陳小姐。社會處將派身心障礙服務中心社工進行需求確認，確認後將由委託廠商台灣新光保全股份有限公司新竹分公司提供設備及服務。