《社论》网购盛行,跨境消费风险不可忽视
2025/01/10

网路购物已经成为现代人购物的主要管道,特别是年轻人及Z世代,透过APP随时享受购物的乐趣。除了国内的电商外,还有国外的「跨境电商」,消费者不须出国就能购买来自全球各地的商品,更能满足消费者对不同产品的需求,纷纷在全球各地掀起热潮。网路购物已成为消费者日常生活不可或缺的消费型态,但目前网路贩售的商品标示不合格的比率偏高,应不定期抽验网路贩售商品的标示,政府应宣导业者确实遵循相关规定,才能降低不合格率。

消基会指出,跨境网路购物,商品安全仅能靠消费者自行把关,若商品有瑕疵时,退款程序上可能会遭遇困难。加上商品如果属於「应施检验、检疫品目」范围或有其他输入规定者,可能会无法进口,误买还可能触法而受罚,因此消费者购买前最好深思。透过网购而产生争议,消费者可以寻求申诉处理,尤其跨国消费,消基会目前和日本、韩国、新加坡签订有「跨境消费争议处理合作备忘录」,可以协力处理申诉。

另网路购物热季持续热络,民众在跨境电商购买产品时,应再三确认不含动物性来源成分,除了宠物冻乾食品外,热购产品如肉松蛋卷及真空包装的肉乾、凤爪、香肠等产品都不得购买寄送回国。

农业部防检署特别提醒民众在跨境电商购买产品时务必慎选,尤其是饲主经常为毛小孩购买的宠物肉类冻乾食品可能引入海外动物传染病,倘经查获违规输入动植物产品,购买民众非但期待落空还要承受最高新台币一百万元的高额罚款。

为防止非洲猪瘟疫情透过快递方式寄送动物产品至我国,首次查获输入动物产品的民众将处以至少五万元罚锾,自境外输入宠物冻乾食品等动物产品,要符合检疫条件才可以输入,以目前最夯供犬猫食用冻乾为例,即要符合犬猫食品输入检疫条件。合格输入的产品代表输入国或制造工厂已经防检署核准,可以确保检疫安全,不会引入境外恶性动物传染病,家中毛小孩的食用安全才会有保障。