完善社區精神病人危機處理，提升緊急護送就醫效率，新竹市政府於十月七日及十二月十七日舉行二場次「緊急精神醫療處置」教育訓練，跨局處結合警察、消防及衛政人員進行實際演練，共同強化社區疑似精神病人處理方式，保障竹市民眾的個人與社區安全。

新竹代理市長邱臣遠十八日表示，市長高虹安致力打造「健康安心」的幸福城市，為守護市民心理健康，市府團隊整合衛生、警察、消防等單位，建立二十四小時緊急精神醫療處置機制，去年協助精神病人護送就醫共三百二十四人次，除讓民眾知悉，如發現家人或周遭病人病情不穩且勸不動病人就醫時，或是當病人有自傷傷人疑慮、風險性時，可即時洽警察或消防或衛生單位處理，市府將跨局處相助，守護竹市社區與公共環境安全。

新竹代理市長邱臣遠十八日說，精神病人如缺乏病識感並拒絕就醫治療時，可能會出現自我傷害或傷害他人的風險，甚至傷害前來協助的市府同仁。對此，「緊急精神醫療處置」教育訓練就非常重要，透過訓練培養跨局處合作默契，一旦面對不穩定的壓力事件或刺激衝突，警察、消防、衛生單位可迅速反應進行跨專業共同合作，快速制止事件發生，在即時協助民眾銜接醫療的高風險情境下，得以同時兼顧維護病人、社區、個人與公共單位的安全，三局處有共識，才能共創健康安心的幸福城市。

衛生局表示，「精神疾病是一種需要早期介入、早期治療的疾病」，精神疾病從發病到初次接受精神科治療的期間，大多數的患者會歷經一段有輕微症狀及功能下降的狀況，此時提供衛教宣導，不僅能避免更大的壓力讓情況惡化，更可教導對疾病的認識與警覺，亦較容易建立良好的治療關係，透過積極的早期介入措施，可以阻止大約3至4成發展為精神疾病，以維持個人功能及健康生活。

社區心理衛生中心表示，為執行跨專業合作，這兩次訓練內容包括精神醫療照護概論、精神危機狀況應對與處置、社區精神危機處理相關法規、約束原則及技巧、危機處理的初評與次評、防衛躲避及個人安全，並以分組實地分站演練與案例解析，促進警、消、衛人員間的溝通磨合，順利完成社區精神個案的護送。

參與此次受訓的林學員表示，八小時的訓練有助於提升緊急護送就醫知能、增加危機處理能力，並更能理解相關單位彼此工作的困境，有助於增進跨團隊溝通及合作運作，共同維護市民的身心安全。

社區心理衛生中心補充，市民若在社區中有遇到疑似精神病人出現自我傷害或傷害他人的行為，可先撥打一一O或一一九通報警消。如有精神衛生相關的業務諮詢，請於上班時間撥打竹市衛生局心理健康業務專線O三五三五五二七九，或「精神醫療緊急處置專線中心」(O四九)二五五一O一O諮詢。