《社论》处理霸凌事件首要心理辅导 其次行为教育再次环境改善
2024/12/03

劳动部劳动力发展署北分署署长谢宜容涉霸凌疑案爆发後,全国公家机关纷纷传出霸凌事件,如星火燎原,一发不可收拾,最近行政院发言人李慧芝竟公开表示,包括教育部、卫福部、经济部、交通部等,都有霸凌状况,足证霸凌早己潜伏各角落,只因劳动部案件而掀开来。

霸凌就像ME TOO性骚扰一样,有时很难界定,每位专家学者说法也不尽完全相同。

霸凌怎麽去界定呢?依维基百科所叙述,是指一种长时间持续的与当下立即发生的、并对个人在心理、身体和言语遭受的攻击,且因为霸凌者与受害者之间的权力或体型等因素不对等,而不敢或无法有效的反抗。霸凌者可以是个人,也可以是群体,透过对受霸凌身心的压迫,造成受害人感到愤怒、痛苦、羞耻、尴尬、恐惧、以及忧郁。霸凌可能发生在任何场所,也可以发生在任何人之间,霸凌可以说是一种反社会行为。

国内霸凌事件爆发之後,对霸凌发生原因探讨,风起重涌,有学者专家认为是基因遗传;有人指称是家暴环境形成;又有人说个性使然,勿论原因如何,霸凌对受害者的心理和生理,会造成巨大且有时无法逆转的伤害,甚至间接使得受害者自杀;此外,一些受害者可能日後会变成加害者,转而去欺负其他人,进而让更多人受害;没有参与其中的第三方也会因为目睹霸凌事件而受到负面影响,而霸凌加害者本身也可能是因为各种负面因素影响,如受人欺负,而出现霸凌行为;不仅如此,霸凌行为也会对出现霸凌行为的团体或场所,造成实质且巨大的财务、经济、生产力甚至声誉方面的损失。

霸凌事件可能在公部门引起更大风暴,或造成政治事件,阁揆卓荣泰了解其严重性,上周正式下达指示,所属各单位必须在一周内清查霸凌事件,并加以处理,希望能遏止霸凌事件的延烧。而反映最迅速单位是卫生福利部已传出前心健司长、社保司长等三名主管涉及霸凌,卫福部次长吕建德说明调查状况,目前部内疑似霸凌调查对象总计六人,其中二人情节具体重大且具争议,即刻调离现职,部内将尽快提出调查报告与行政惩处∶而高雄市卫生局心理卫生中心也传出主管霸凌部属导致部属下跪情形;何以医卫机关传出霸凌疑似事件比别的单位多,有人说因为医卫单位成员有见习、实习、住院医师、主治医师等制制,类似师徒制,好像比较容易发生疑似霸凌事件。

职场霸凌方式形形色色,无法钜细靡遗举例出来,因为霸凌者与被霸凌者彼此感受无法相同,举凡以言行等方式对个人进行攻击,导致对方因权力、体形差异无法反抗,又无处可申诉等皆可定调为霸凌。

据此定义专家们列举职场霸凌常见方式如下∶

一、揶揄嘲笑被霸凌者,霸凌者常自以为幽默

二、公开或私下对被霸凌者咆哮、羞辱、威胁。

三、贬低被霸凌者的努力、能力、尊严。

四、总是批评,并拒绝看见被霸凌者的贡献或努力,也持续地否定被对方的存在与价值。

五、总是试图贬抑被霸凌者个人、职位、地位、价值与潜力。

六、在职场中被特别挑出来负面地另眼看待,孤立被霸凌者,对其特别苛刻,用各种小动作欺负被霸凌者。

七、以各种方式鼓动同事孤立被霸凌者、不让被霸凌者参与重要事务或社交活动,把被霸凌者边缘化,忽视、打压排挤及冷冻被霸凌者。

八、给被霸凌者过重的工作,或要其大材小用去做无聊的琐事,甚至完全不给被霸凌者任何事做。

九、剽窃被霸凌者的工作成果或声望。

十、让对方的责任增加却降低其权力或地位。

十一、不准被霸凌者请假。不准被霸凌者接受必要的训练,导致其工作绩效不佳。

十二、给予被霸凌者不实际的工作目标,或当其正努力朝向目标时,却给被霸凌者其他任务以阻碍其前进。

十三、突然缩短交件期限,或故意不通知被霸凌者工作时限,害其误了时限而遭到处分。

十四、将被霸凌者所说或做的都加以扭曲与误解。

十五、用不是理由的理由且未加调查下,对被霸凌者犯下的轻微错误给予沈重处罚。

十六、在未犯错的情形下要求被霸凌者离职或退休。依此衡量现实职场生活,上述十六种方式在职场并不少见,惟其前题应为霸凌者有故意或蓄谋的心态,始成成立。

军警特等部门如何带基层部属而不被指责有霸凌之嫌?这些执行国家公权力的机关,面对权力执行的威严,经常要求部属务必完成任务,而命令的语气偶而会有疾言厉色,是否算霸凌?又下达命令用平和语气,或商量语气,可能部属感受就不一样,到底是好或不好就很难说,有些部属看见长官的语气会研判长官对此事的重视程度,并据以衡量自已使力程度,这就是不好的现象。

霸凌事件发生後,就言行而言,霸凌者是有错,不应该有霸凌他人的行为、或言语或态式,当然应予纠正或处理;惟对被霸凌者也应予辅导,包括心态、语言或行为,辅导其面对霸凌时可采取的方式,但是并非鼓励与霸凌者公然对抗。

霸凌事件的事後处理必须涉及霸凌与被霸凌者双方,惟心理辅导应居首要角色,其次是行为教育,再次为环境改善。如能如此,霸凌事件比较能善了,在原单位也比较可预防再重复发生。

总统赖清德了解心理辅导的重要性,所以在其「健康台湾」新政策下,特别提出「提升民众心理健康韧性」,正与霸凌事件的解决之道不谋而合。