随著全球数位化进程的加速，电子签章技术已成为政府机关提升行政效率与推动无纸化的重要工具。劳动部劳动力发展署桃竹苗分署透过电子签章与数位文件结合的便民服务，让所辖就业中心受理求职者及求才厂商相关申请案件时，不仅减少申办时间，还能大幅降低纸张的使用、印刷及运输等成本，让文件管理更加便捷、安全且易於查询，从而提高行政效率、降低文书管理成本，更是响应节能减碳政策，打造绿色就业服务专柜。

竹北、新竹、苗栗等三处就业中心已将电子签章技术广泛应用於失业给付认定、求职服务、求才服务等多项就业服务领域。

例如，在失业给付认定服务中，传统作业模式需要民众多次签署不同的文件，既繁琐又浪费大量纸张，每件业务处理时间约为15分钟；而导入电子签章後，处理时间大幅缩短至仅需4分钟，民众只需签署一次电子签名，即可完成申办流程，显著简化流程。同时，桃竹苗分署将此便捷服务与自112年8月起上线的「视讯失业认定」服务结合，让民众免出门、全程无纸化，即可完成失业给付认定。

桃竹苗分署长赖家仁表示，本专案最初考量人口特性，先从最年轻的城市新竹市开始试办，试行期间获得了民众的高度支持与肯定，因此进一步推广至新竹县和苗栗县。并将电子签章与视讯服务结合，建立了求职者和求才事业单位线上服务模式，不仅缩短洽公等待时间，并降低民众亲至就业中心临柜洽公的舟车劳顿，还显著提升了政府的服务效率，施行以来使用者整体满意度高达近8成。

未来，我们将持续推广电子签章服务，并导入更多元的数位技术，致力於提供民众便捷、高效且环保的有感服务。因此有求职及求才服务需求或办理失业给付的乡亲，可就近向桃竹苗分署辖下各就业中心洽询。