新北板橋府中捷運站二號出口旁陸橋電梯十月廿七日驚傳墜落，造成二名傷者五十五歲的孫姓婦人和八歲孫小弟弟從二樓急墜到一樓重傷受困，今（四）日受害家屬孫先生當面向新北市長侯友宜陳情，「難道受害家屬不需要幫助？誰來救我們？」侯友宜表示，「這幾天因忙著颱風救災，在公共領域受到傷害是政府的責任，市府一定負起責任。」

侯友宜總質詢受訪表示，針對遊龍電梯墜落事故發生第一個時間就前往醫院探視慰問傷者家屬，要求用最好醫療照顧兩位受傷被害者，只要在公共領域發生事故，政府就是要負起責任，所以從醫療照顧，包括區公所專責窗口跟家屬保持密切聯繫；衛生局針對醫療體系隨時了解醫療需求，以及要求一個月內要完成事故鑑定，只要是廠商責任，政府會追究到底，好好照顧被害者，尤其孩子特別責成教育局在課後輔導給予強化，區公所身為主責機關，要做到更周全、更細膩。

受害家屬孫先生召開記者會表示，家人被診斷多處骨折進入加護，小朋友脊椎粉碎性骨折，而非輕傷程度。對家屬來說，工安意外主責是市府，我們完全不明白，到底誰真的可以提供幫助？真心希望市長與市府團隊用誠懇態度面對，履行承諾負責好醫療照護。

板橋區公所首先對兩位傷者和家屬再次表達深深歉意，承諾會全面負起責任，公所於事故發生當下，第一時間立即至醫院慰問，對家屬轉達負責及歉意，以單一聯絡窗口與家屬對接，隨時了解家屬需求，表達會負擔看護及醫療費用，後續復健及相關療程安排一定配合家屬需要協調醫療單位進行，全力配合家屬。

民進黨團總召張維倩、幹事長廖宜琨、書記長陳乃瑜等議員呼籲市長侯友宜拿出魄力，全面檢修新北全市公共電梯，勿再有「徒手扭斷」的電梯鋼纜，這不僅是維修失職，更是設計重大缺失。