购物节来临，联邦快递发布今年亚太地区购物节最新调查，亚太地区企业与消费者对购物季高度乐观，有七○％的中小企业预计今年购物节销售额将同比增长，近八○％的企业认为增长将主要来自亚洲市场，尤其是东南亚市场。整体市场趋势得益於数位技术应用和跨境贸易发展，东南亚电子商务市场二○二四年达双位数增长。亚洲区域内贸易持续增长，预计二○三○年将超过一三__________僭__br />
联邦快递亚太区总裁裴佳华表示，亚太地区的送礼旺季从耶诞节前一直持续到农历新年，为期数月之久。跨境电商持续发展，电商卖家正加紧筹备，力求在此节假日销售旺季提高销量，尤其是中小企业。联邦快递凭藉广泛的物流网路及智慧、直观的数位化解决方案，帮助企业为消费者提供购物体验，并确保节假日物流通畅，在竞争激烈的市场中赢得机会。

调查研究显示，中小企业的主要增长机遇包括∶超过半数（五七％）消费者更喜欢在电商平台购物，七○％消费者的动力来自於购物节的大量折扣和促销活动；对於消费者而言，「免运费」仍是提升购物体验和驱动购买决策的关键因素，消费者同样也希望能在下单後二至三个工作日内收到货物，并拥有方便快捷的配送方式选项；消费者希望企业开发更多具备永续性的线上购物方式，消费者选购礼品时愿意为永续性的包装额外付费，这也使得提供永续性选项的企业更容易从竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出。

调查研究显示，电商平台是中小企业推动销售的必要选项，电子商务在零售中所占的比例也正持续上升。超过四分之三（八七％）的中小企业通过协力厂商电商平台来扩大客户群并增加销售机会。「双十一」、「黑色星期五」、「网购星期一」等大型网购活动对吸引消费者参与购物旺季至关重要。值得注意的是，超过一半（五七％）的消费者更喜欢在电商平台上购物，七成消费者的动力来自於购物节的大量折扣和促销活动。

为了最大化吸引客户，电商卖家在个性化服务方面不断创新，包括直播、产品展示和在社交媒体平台大力推广等。中小企业认为，物流可靠、价格优势和运输工具是在购物旺季满足国际运输需求的重要影响因素，四八％的电商卖家会寻求物流供应商的额外支持，以应对高峰期的物流需求。

联邦快递透过电子商务解决方案，简化电商卖家履行订单的流程，并已整合Shopify、Big Commerce等电子商务平台，对FedEx Ship Manager（FSM）进行升级，使亚太地区电商卖家可直接通过线上订单创建发货单并管理，对旺季订单大幅增加的电商卖家大有助益。

该项调查研究於二○二四年十月展开，含十二个亚太地区市场二百家中小企业和三百位消费者。除节日折扣和促销，配送服务也是影响消费的关键因素，六五％的受访者表示「免运费」会促使最终决定，但配送延误仍是一大顾虑，五四％消费者认为这是首要问题。多达六成消费者希能在下单後二至三个工作日内收到货物，而四成五则优先考虑便捷配送方式。联邦快递国际电商逸（FICP）等电子商务配送服务可协助卖家将货物运送至亚太和欧美市场，通常可在一至三个工作日内交付大部分货物，满足快速配送的需求。