迎战科技时代，国泰人寿日前分享「新业务平台」丰厚研发成果，不仅重塑保险销售情境，获得10项国内新型与设计专利，以AI科技赋能业务大军，紧扣友善高龄策略服务，一路获国内外机构与媒体肯定。

「NAP新业务平台」将业务员日常工作情境所需的辅助工具，整合成12大模组，透过AI建模、导入API业务中台及微服务等技术，帮助完成行政业务，让原先程序繁琐的新契约、理赔等保全业务能快速完成。NAP更紧扣友善高龄的策略主轴，推出退休试算服务、强化保障与资产传承规划，打造更专业且更有温度的保险互动体验。

其中，行销应用AI模型「泰好客Cathay AIM」，运用AI人工智慧科学，解析800万名保户的各种状态，探勘客户自身或家人的预期需求，搭配业务员回馈机制修正预测模型，大幅提升行销效率，今年前6月使用促约率是未使用2.6倍。

面对退休课题，国寿也在「NAP新业务平台」推出理财工具「i-Rich 2.0」，提供保户更完善的服务。针对大众端则提供「保障视图」、「退休缺口精算机」等工具，确认保单与资产状态、建立保障与财务意识、打造个人化专属解方。

同时「NAP新业务平台」也推出「集团全攻略」功能，整合全集团的金融与健康媒体素材，结合保单外溢机制，携手饮食、运动、照护、心灵、谘询等领域的外部夥伴，将保险从「事後补偿」，延伸到「事前预防」。

国寿总经理刘上旗表示，公司一直走在金融产业的前端。从十几年来发展无纸化、行动化工具，到近年引领业界的「CVX泰好保」远距投保平台以及「NAP新业务平台」，目前更已著手开始发展云端、生成式人工智慧（GenAI）等前沿科技应用，打造最专业、全方位的服务体验。