山陀儿台风来袭，凯基人寿秉持关怀保户、提供全方位保障的服务精神，主动关怀各地保户受灾状况，给予必要之协助，第一时间提供「保费缓缴」、「保服优惠」、「快速理赔」、「住院预付金」、「房贷纾困」及「旅平险弹性调整」等六大服务，与保户一同渡过风灾难关。

凯基人寿表示，凡各地政府单位人事行政局公告之停班停课之范围，或能提出公家机关开立之受灾证明(如∶村里长证明)的灾区保户，在「保费缓缴」部分，续期保费应缴日期为113年09月30日至113年12月30日者，自即日至113年12月30日前提出申请，完成後即可将保费缴款期限延长至应缴日起算三个月。在「保服优惠」部份，自即日起至114年09月30日已申请办理或新增之保单贷款，提供缓缴6个月利息优惠；凡受灾地区之保户若因风灾导致保险单遗失或毁损，自即日起至113年12月30日止，均可向凯基人寿申请办理免费补发保险单。

此外，凯基人寿保户若在此次风灾中受伤需住院治疗或不幸身故，保险事故一经确认，凯基人寿即启动「快速理赔」，需检附文件则可於给付完成後再行後补；若保户住院治疗且符合相关规范，可申请最高10日，上限新台币6万元之「住院预付金」，及时发挥保险保障功能，成为保户安心的靠山。

凯基人寿也提供「房贷纾困措施」给受灾房贷客户，检附证明文件，可申请本金缓缴(只缴利息)3个月。另「旅平险弹性调整」则针对因风灾使旅游行程延期或取消，且已投保凯基人寿旅行平安险的保户，可於113年10月09日前提出契变申请办理取消或延期。上述相关服务详情可洽询业务员、客户服务专线(0800-098-889)及各地客户服务中心。
凯基人寿提醒民众，应随时注意台风最新动态，并注意自身安全及做好防台准备，平日可定期疏通社区水沟，台风来临时要将家中悬挂物与门窗固定好，且备妥防灾用品。居住在低洼或土石流潜势地区民众，可先暂时撤离至安全地方，并尽量避免於台风期间从事登山、溯溪、观潮、戏水、钓鱼等活动。保险的本质是预先准备、分散风险，在遇到危难时能够有充足的保障渡过难关，民众亦可检视自身需求，加强保障。