截至113年5月，高雄市老年人口为五十三万二千馀人，推估失能人口已达十一万一千馀人，长期照顾是高龄社会中每个家庭都会面临到的问题，鉴於民众对长期照顾需求日益增加，面对老年化社会的多元长照需求，为了让民众能透过一通电话更为快速、方便地取得长照服务，免於在不同服务提供单位间之奔波，只要於上班时间内以手机或市话直拨「一九六六」长照服务专线，可享有前五分钟通话免费，藉由互动式语音选单，在选择语言别及县市别後，便能接通专业人员及时提供长照服务相关谘询、受理长照服务申请及为居住在不同县市的亲友或长辈申请当地的长照服务，就算不在长辈身边，还是可以为他们尽一份心。(见图)

高市府卫生局今(三)日说明，当民众拨打长照专线「一九六六」後，即可提出长照服务的申请，经初步筛选符合申请资格，高雄市长期照顾管理中心将派照管专员到府进行整体性评估，依据实际失能状况程度，核定二至八级不等的失能等级及给付额度，再由社区整合型服务中心A级个案管理员依失能程度及需求，打造量身订做符合个案及家庭的个别化照顾计画及连结特约服务单位，提供包含「照顾及专业服务」、「辅具及居家无障碍环境改善」、「交通接送」及「喘息服务」，并依长照需要者的社会福利身分别提供不同的补助额度及部分负担比率，减轻家庭照顾负担。

另外，自109年起有聘雇外籍看护工的家庭，也可经由一九六六提出长照服务申请，被照顾者如经高雄市长期照顾管理中心评估失能等级第二级（含）以上，可使用「专业服务」、「交通接送」、「辅具及居家无障碍环境改善服务」及「喘息服务」；例如∶王奶奶聘雇外籍看护工後，也申请专业服务提供照顾技巧的教导、申请喘息服务让外籍看护工在休假时的替代照顾人力。

民众使用长照服务後，若有任何问题，也可拨打一九六六反映，让长照服务品质持续不断的改善与提升，以实现在地老化，提供从支持家庭、居家、社区到住宿式照顾之多元连续服务；一九六六通话前五分钟免付费，服务时间是星期一至星期五上午八时三十分至十二时、下午一时三十分至五时三十分，或可拨打高雄市三十八区卫生所，均有长照专员为民众服务，希望让民众可以透过一通电话就可以找到需要的长照服务。