订房平台争议时有所闻，为提升旅宿服务品质，台南市政府观光旅游局与旅游公会、业者合作全国首创推出「台南市旅客订房服务系统」，廿五日并举办上线记者会，市长黄伟哲强调，该平台从使用者角度出发，让消费者和旅宿业者都能获得保障，鼓励旅客多用。

市长黄伟哲表示，台南是观光大城，旅宿业蓬勃，为减少消费纠纷及保障合法旅宿业者，市府今年推出「台南市旅客订房服务系统」，必须是合法业者才能加入系统，除提供订房服务，也提供业者与消费者沟通平台；订房系统由政府经营，佣金较低、费用低廉，可在住宿费用部分反馈，让消费者以最实惠的价格，享受最有保障订房服务。

观光旅游局长林国华说，台南旅宿有八八七家，是六都中旅宿家数最多的城市，旅馆与民宿各具特色，去年旅宿成长数六都第一，今年第一季旅馆住用率全国第三；今年恰逢台南四百，下半年有文化博览会、设计展、将军吼等各式各样好玩活动，预估有大量游客涌入。

林国华指出，消费者若藉由国外订房平台网站订房，无法判别是否为合法旅宿，住宿无保障，且国外订房网站设计可让消费者於前一日免费取消订房，常造成旅宿业者损失；观旅局率先全国推出「旅客订房服务系统」，消费者与旅宿业者解除订房契约时均能依行政院发布的个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项规定办理，同时保障消费者与旅宿业者的权益。