中捷公司宣布民众多元支付选择，可选择Visa、JCB感应式信用卡或使用LINE Pay等支付工具搭乘列车，但市议员林祈烽接获民众投诉，有至少3家银行的感应式Visa卡无法使用，林祈烽要求中捷公司要汇整问题全面测试改善，并再开放持Master卡也能使用，方便民众搭乘中捷列车。（见图）

市议会进行交通地政观光业务质询，林祈烽、施志昌和郑功进3位议员针对中捷多元支付问题提出质疑。林祈烽说，中捷开放多元支付工具方便民众搭乘是一项便民好措施，但信用卡发卡银行多，光台湾发行的Visa和JCB感应式信用卡，恐怕就有数千万张，是不是每家银行的Visa和JCB卡都能顺利通行？中捷公司有没有掌握民众的使用状况？

中捷公司董事长颜邦杰表示，目前接获通报，有些民众可能还不太熟悉，有人的多元支付馀额不足，也有持中国信托Visa金融卡无法感应进站，可能是民众自己不太熟悉卡片属性，中捷会进一步了解，先前曾全面进行测试各家的卡片，都没有问题。

中捷代理总经理叶进财说，中国信托的确有一张信用卡跟银行有连线问题，偶而会出现几次无法感应成功状况；颜董事长强调，中捷公司没有问题，因信用卡种类多，感应後要连线到银行後台，可能会是感应或连线有问题，会再向银行端询问。

林祈烽说，国际信用卡有2大发卡组织，一个是Visa，另一家是Master卡，中捷公司为什麽只开放Visa一家？颜邦杰表示，中捷公司开放多元支付是需要申请，也需支付权利金，目前只有Visa和JCB进来，之後Master卡如有申请，中捷公司也会开放。