自来水公司十一区处近日陆续接获民众反映电话语音催缴水费之通知，十一区处强调未采用电话语音向用户催缴水费，催缴水费都由员工电话提醒、简讯通知以及用水住所贴单通知等方式，自来水公司十一区处谢锡熊处长吁请民众多采用行动支付缴费及E化帐单，若有接获语音催缴通知，请洽本处各服务（营运）所或免付费客服专线1910查证。

经民众反映接获电话语音相关资讯，十一区处分析为诈骗集团利用电脑语音系统随机拨打市内电话给彰化县民众，且经查证接获电话语音之市内电话号码，多数与建置於本处用户资料不同，水公司无个资外　之虞，为避免民众误信骗讯息造成金钱损失，接到电话语音催缴时，请保持警觉小心查证，并向十一区处各所或免费客服专线一九一○查证，切勿依电话语音指示转至专人接听，切勿提供个人资料或点选简讯连结网址，若仍有疑问也可拨打一六五反诈骗专线询问。

十一区处公司官网提供水费查询，方便民众可随时查询是否仍有欠费未缴，官网页面点选网路e柜台进入水费查询，即可了解水费缴费情形。若有未缴水费亦可透过行动支付（台湾Pay、街口支付、一卡通MONEY、全支付、悠游付、简单付等）方式或下载台水APP进行缴纳，欢迎多加利用。

为避免民众水费欠缴成为诈骗集团的目标，台水公司并提供两种E化帐单∶简讯帐单及电子帐单，每期帐单即时传送至用户指定的手机号码或Email，让用户迅速了解水费帐单资讯，并可搭配行动支付或线上缴费，让水费帐单不漏接也不欠缴，且E化帐单每期并享有五元优惠，方便又省钱。

自来水公司十一区处欢迎用户申办E化帐单并搭配行动支付缴费，同时呼吁民众接获电话语音催缴通知，提高警觉小心查证以防受骗。