近日受大陆冷气团的影响，天气寒冷，新竹荣服处主动提供热姜茶及清境农场的乳液，为洽公民众驱走寒意，使其感受辅导会的关怀之意。姜茶可以促进血液循环，是寒冬中极佳的暖胃良方；来自清境农场纯净环境中的绵羊乳液，能够舒缓肌肤的乾燥不适，呵护受冻的皮肤。

新竹荣服处志工亲手奉上姜茶与乳液，以实际行动提供有温度的服务。喝著热呼呼的姜茶、搓著受乳液滋润的双手，荣民眷纷纷大赞荣服处的暖心与贴心，并表示这样的小举措使他们备感窝心。更有民众竖起大拇指，肯定荣服处设身处地、为民著想的服务，感动的同时，更深深感受辅导会及荣服处对於照顾荣民眷的用心。

新竹荣服处鞠宗显处长十九日表示，岁末寒冬气候多变，请第一线服务人员於访视时，务必加强防寒措施宣导，并提醒长辈多添衣服保暖，注意身体健康、使用瓦斯热水器及电暖器应注意安全。此外，亦叮咛柜台人员，应以诚恳的态度、谦和的语气、同理的立场，耐心倾听荣民眷的难处，协助解决，致力提升服务品质。